호텔은 서비스산업의 꽃이다 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되며 사업의 성패를 좌우하기도 한다 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다
최근 호텔업계의 관심이 e-business 인프라 구축에 모아지고 있는 것도 이를 통해 효과적인 마케팅을 해보겠다는 의도다 그
Ⅰ. 서론
1. 호텔마케팅의 개념
호텔이란 일정한 지불 능력이 있는 사람에게 객실과 식사를 제공할 수 있는 시설을 갖추고 잘 훈련되고 예절이 바른 종사원이 조직적으로 봉사하여 그 대가를 받는 기업으로 일반 기업과 달리 판매되는 상품보다 서비스에 대한 의존도가 매우 높다고 할 수 있다. 현
(수직적 오너 중심 구조)
- 낮은 해외인지도
- 롯데만의 차별성이 적음
(3) Opportunity
- 중국 관광객의 성장
- 우리나라의 국가적 이미지 상향.
- 한류 열풍
- 다양한 국제행사 및 회의의 증가
(4) Threat
- 일본경제침체
- 약한 해외 마케팅
- 중저가 호텔의 진입
- 고급호텔 시장 경쟁 치열
호텔을 발판으로 다른 호텔들도 뒤따라 HACCP를 획득하고 있는 상황이다. 최고의 서비스와 차별화된 마케팅으로 또 한번의 도약을 꿈꾸고 있는 그랜드 인터컨테넨탈 호텔을 조사해보았다.
2. 본 론
2.1. 그랜드 인터컨티넨탈 호텔 소개
가. 소유권 : LG 계열의 한무 개발
나. 경영형태 : Intercontinental체인
힐튼 역시 햄프턴이라는 브랜드로 중저가 시장을 공략하고 있지만, 아직까지 아시아 시장에서는 미비한 진출이 이루어지고 있는 상황이기 때문에 한국, 중국, 홍콩, 싱가포르, 타이완 등의 아시아 신흥국가내에서 중저가 호텔시장의 시장공략과, 전 세계 호텔 시장에서 중저가호텔의 부상에 따른 중저
4) Place
리츠칼튼은 방문과 인터넷을 통한 직접판매방식과 간접판매방식이 있다. 리츠칼튼의 간접유통경로에는 첫째, 항공사와의 장기 전략결연(long-term strategic marriage)방식이 있다. 항공사와의 제휴가 아니라 장기적으로 전략적인 결연 관계는 쌍방의 지속적인 관계가 유지됨은 물론 쌍방의 노력으로
호텔의 모토는 ‘신사와 숙녀들을 모시는 신사와 숙녀들’이다. 보다 월등한 고객서비스를 제공하기 위하여 고객이 표현하지 않는 요구까지도 충족시켜 드린다는 서비스 경영철학으로 최고의 서비스품질을 유지하고 있다.
마이클 포터의 본원적 전략유형 중 차별적 집중화 전략을 구사하고 있는
1.개요
J.W메리어트 호텔이 서울에 설립된지는 약 3여년밖에 되지 않았으나 전 세계적으로 가장 큰 규모의 체인호텔인 메리어트 호텔에 대한 정보와 자료들은 많이 접해 볼 수있다. 전 세계63개국 2400개의 호텔 체인을 갖고있는 메리어트 호텔이 세계적인 기업으로 발돋움 할 수있게 된 배경을 알아보고
호텔만이 지닌 특이한 점 때문에 언론의 주목을 받으면서 점차 알려지고 있다. 이 호텔은 공공연히 별6개짜리 호텔이라고 불린다. 그만큼 고급스러운 이미지에 최고의 시설을 갖추고 있으며 고객들에게 최상의 만족을 선사하는 호텔이라는 것이다.
기업을 선정하고 나서 조사 분야는 ‘마케팅’으로